Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO E RESI
Il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è possibile contattarci all’indirizzo info@strapora.it, comunicando in modo esplicito la volontà di recedere dall’acquisto. Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e il prodotto interessato.
Il prodotto può essere esaminato e manipolato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione o da un utilizzo eccedente quanto necessario a tale verifica.
Ove possibile, chiediamo di restituire il prodotto completo della confezione originale, degli accessori e degli eventuali elementi ricevuti insieme all’articolo.
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Strapora C/o Giannini-Rizzi
Via Enrico de Nicola 45
76121 Barletta BT
Italia
L’indirizzo indicato è destinato esclusivamente alla ricezione dei resi e non è un punto vendita aperto al pubblico.
Dopo la comunicazione della richiesta di recesso, forniremo le indicazioni utili per effettuare correttamente la restituzione.
Le spese dirette di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo info@strapora.it oppure tramite WhatsApp al numero +39 3784383664
DANNI, DIFETTI E PRODOTTI ERRATI
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente nel caso in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato, non conforme oppure diverso da quello ordinato.
In questi casi, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, così potremo valutare il problema e indicarti la procedura appropriata.
Per i prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente, tra cui, ove applicabile, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Per qualsiasi dubbio relativo all’applicabilità del diritto di recesso a uno specifico prodotto, puoi contattarci all’indirizzo info@strapora.it.
SOSTITUZIONI
Se desideri sostituire un articolo, la procedura più semplice consiste nel restituire il prodotto acquistato secondo le modalità indicate nella presente informativa e, successivamente, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
DIRITTO DI RECESSO NELL’UNIONE EUROPEA
Per gli acquisti effettuati a distanza nell’Unione Europea, il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto può essere esaminato nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Una volta comunicata la decisione di recedere, il prodotto dovrà essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
RIMBORSI
In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti relativi all’acquisto, comprese, ove dovute, le spese della modalità di consegna standard prevista per l’ordine.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto e comunicheremo l’esito della procedura.
Ti ricordiamo che la banca o il gestore del metodo di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per rendere visibile l’accredito dopo l’emissione del rimborso.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo un periodo ragionevole dalla nostra conferma, contattaci all’indirizzo info@strapora.it.