Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a STRAPORA.
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de STRAPORA, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, acepta los presentes Términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
1. Acceso al sitio web y cuenta de cliente
El acceso al sitio web está permitido para consultar sus contenidos y adquirir los productos disponibles.
Para realizar un pedido puede ser necesario facilitar datos personales, así como información de facturación, pago y envío. El cliente es responsable de la exactitud y actualización de la información proporcionada.
En caso de crear una cuenta de cliente, este será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
2. Productos
STRAPORA se esfuerza por describir y representar los productos con la mayor precisión posible.
No obstante, los colores, tonos y apariencia de los productos pueden variar ligeramente en función del dispositivo, la pantalla o los ajustes utilizados por el cliente.
Las características, disponibilidad y variedad de los productos pueden cambiar con el tiempo.
3. Pedidos
El envío de un pedido constituye una solicitud de compra.
Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar la información introducida durante el proceso de compra y corregir cualquier posible error.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación con un resumen de la compra.
Los datos relativos al pedido se conservarán de conformidad con las obligaciones aplicables y respetando la Política de privacidad.
STRAPORA podrá rechazar o cancelar un pedido en los casos permitidos por la ley, por ejemplo, en caso de falta de disponibilidad del producto, error manifiesto en el precio o en los datos del pedido, problemas relacionados con el pago o sospecha de uso fraudulento.
Si STRAPORA cancela un pedido ya pagado, el importe correspondiente será reembolsado mediante el método de pago utilizado para la compra.
4. Precios y pagos
Los precios mostrados en el sitio web corresponden al precio aplicable al cliente en el momento de la compra, salvo errores manifiestos.
Antes de finalizar el pedido, se mostrarán claramente el precio total de los productos y cualquier coste adicional aplicable, incluidos los gastos de envío.
Los métodos de pago disponibles se indican durante el proceso de compra.
Las promociones, códigos de descuento u ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas para cada iniciativa.
5. Envío y entrega
Los métodos, costes y condiciones de envío se describen en la Política de envíos disponible en el sitio web.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar en función del destino, del transportista y de circunstancias que escapen al control razonable de STRAPORA.
En las ventas a consumidores, STRAPORA seguirá siendo responsable de los productos hasta su entrega al cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. Conforme a las normas de la Unión Europea, el riesgo se transmite normalmente al consumidor cuando este adquiere físicamente la posesión del producto.
En caso de problemas relacionados con la entrega, se invita al cliente a ponerse en contacto con STRAPORA.
6. Propiedad intelectual
El acceso al sitio web de STRAPORA está permitido para consultar sus contenidos y adquirir los productos ofrecidos. El sitio web o sus contenidos no podrán utilizarse con fines comerciales no autorizados.
El nombre STRAPORA, el logotipo, los elementos gráficos originales, los textos, las descripciones, el diseño y los demás contenidos creados específicamente para la tienda están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Algunas imágenes u otros contenidos presentes en el sitio web pueden proceder de materiales de terceros o haber sido posteriormente modificados o adaptados. Los derechos correspondientes seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización comercial de los contenidos originales de STRAPORA sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley y sin perjuicio de los derechos de los titulares de contenidos de terceros.
Las marcas, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
7. Servicios y herramientas de terceros
El sitio web puede utilizar servicios, herramientas o funcionalidades proporcionados por terceros, por ejemplo, para pagos, envíos, comunicaciones u otras funciones necesarias para el funcionamiento de la tienda.
El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de los respectivos proveedores.
8. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios gestionados por terceros.
STRAPORA no controla el contenido de dichos sitios y no es responsable de la información, los productos o los servicios ofrecidos directamente por terceros, sin perjuicio de las obligaciones previstas por la ley.
9. Plataforma Shopify
La tienda STRAPORA utiliza la plataforma Shopify para la gestión técnica del sitio web y de determinadas funciones de comercio electrónico.
El contrato de compraventa de los productos se celebra directamente entre el cliente y STRAPORA.
Shopify puede tratar determinada información necesaria para el funcionamiento de la plataforma conforme a sus propias políticas y a lo indicado en la Política de privacidad de la tienda.
10. Privacidad
Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de privacidad publicada en el sitio web.
Se invita al cliente a consultarla para conocer las modalidades, finalidades y bases jurídicas del tratamiento de sus datos personales.
11. Reseñas y contenidos enviados por los usuarios
Cuando el sitio web permita publicar reseñas, comentarios u otros contenidos, el cliente será responsable del contenido publicado.
No podrán enviarse contenidos ilegales, ofensivos, engañosos, que vulneren derechos de terceros o que sean contrarios a la legislación aplicable.
STRAPORA podrá eliminar los contenidos que incumplan estas condiciones.
12. Errores e inexactitudes
A pesar del cuidado dedicado a mantener actualizado el sitio web, pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, por ejemplo, con la disponibilidad, las descripciones, los precios, las promociones o la información de envío.
Si se detecta un error relevante relacionado con un pedido, STRAPORA informará al cliente y adoptará las medidas previstas por la legislación aplicable.
13. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio web con fines ilegales o fraudulentos, vulnerar derechos de terceros, comprometer la seguridad del sitio web, introducir software malicioso, realizar actividades abusivas o intentar acceder sin autorización.
STRAPORA podrá limitar o suspender el acceso al sitio web en los casos permitidos por la ley.
14. Derecho de desistimiento y devoluciones
Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, las devoluciones y los reembolsos se establecen en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el sitio web.
En las compras realizadas online, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Las modalidades para ejercer el derecho de desistimiento, los plazos de devolución de los productos, los posibles gastos de devolución y las modalidades de reembolso se indican en la Política de devoluciones y reembolsos.
15. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.
Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en Italia, la garantía legal tiene una duración de dos años desde la entrega.
En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a los recursos previstos por el Código del Consumo italiano, de acuerdo con las condiciones establecidas por la ley.
La garantía legal no cubre el deterioro normal derivado del uso, el desgaste ordinario, los daños accidentales, el uso indebido ni los daños causados por un uso incompatible con la naturaleza y las características del producto.
La garantía legal no podrá excluirse ni limitarse contractualmente en perjuicio del consumidor.
16. Responsabilidad
STRAPORA responderá dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas, ni afecta a los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.
STRAPORA no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, de un uso contrario a las instrucciones eventualmente proporcionadas o de circunstancias atribuibles exclusivamente al cliente o a terceros, salvo que la ley disponga lo contrario.
17. Fuerza mayor
STRAPORA no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos fenómenos naturales excepcionales, interrupciones de servicios esenciales, medidas adoptadas por las autoridades, huelgas, acontecimientos logísticos extraordinarios u otras circunstancias comparables.
Los derechos del consumidor previstos por la ley permanecerán plenamente vigentes.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables en la medida permitida por la ley.
19. Ausencia de renuncia
El hecho de no ejercer un derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia definitiva a dicho derecho.
20. Ley aplicable y protección del consumidor
Los presentes Términos se rigen por la legislación italiana.
Si el cliente es un consumidor residente en otro país, seguirán siendo aplicables, cuando corresponda, las disposiciones imperativas de protección del consumidor previstas por la legislación de su país de residencia.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará el derecho del consumidor a beneficiarse de las protecciones y de los tribunales competentes reconocidos por la legislación aplicable.
21. Idioma
Los presentes Términos han sido redactados originalmente en italiano.
Podrán facilitarse traducciones para facilitar la consulta del sitio web. En caso de dudas de interpretación, se respetarán en todo caso los derechos imperativos reconocidos por la legislación aplicable.
22. Comunicaciones electrónicas
Al realizar un pedido o utilizar los servicios de la tienda, el cliente puede recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el pedido, el pago, el envío, las devoluciones, la cuenta u otros aspectos necesarios para la gestión de la relación contractual.
Las comunicaciones comerciales se enviarán de conformidad con la legislación aplicable y con las preferencias que, en su caso, haya expresado el cliente.
23. Modificaciones de los Términos
STRAPORA podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos u operativos.
La versión actualizada se publicará en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán a los derechos ya adquiridos por el cliente en relación con pedidos celebrados antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.
24. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con STRAPORA utilizando los datos publicados en la sección de Información de contacto del sitio web.